|
Formation Pratiquer l'écoute active pour accroître son efficacité professionnelle /
Communication écrite et orale
voir le site 
Pour contacter ce centre
de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact"
| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
22.23/09/2008 |
| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
N22171020 |
|
|
|
- Description / Contenu
Objectifs
Développer ses capacités d'écoute.
Maîtriser les techniques qui facilitent l'expression de ses interlocuteurs.
Enrichir ses capacités relationnelles.
Public
Toute personne souhaitant augmenter ses capacités d'écoute pour améliorer la qualité de son travail et de sa communication
Contenu
1. L'importance de l'écoute active dans un contexte professionnel
pourquoi pratiquer l'écoute active
évaluer son style et sa capacité d'écoute
décrypter les 8 filtres de la communication
capturer le message grâce aux différents vecteurs de communication
Atelier : auto-diagnostic de son écoute
2. Mettre en place un cadre propice à une écoute de qualité
choisir les meilleures conditions matérielles d'écoute
fixer un pacte d'écoute
créer une relation de confiance et la maintenir
concilier écoute et prise de notes
préserver l'intégrité du message en restant neutre
éviter l'écoute sélective
pratiquer la synchronisation
gérer ses émotions et celles de son interlocuteur
Atelier : s'entraîner à la synchronisation
3. S'approprier les outils de l'écoute active
questionnement (les différents types)
reformulation
silence
choix du vocabulaire
non-verbal
Jeu de rôle : mise en pratique d'écoute active
4. De l'écoute active à la communication performante
initier une dynamique de communication
maîtriser les étapes de l'entretien
savoir clore positivement
Jeu de rôle : simulation de situations professionnelles d'écoute
Points Forts
Un auto-diagnostic de sa propre écoute.
Une formation très pratique avec de nombreux exercices et mise en situation.
|
- Objectif Pédagogique
- Public concerné
- Méthodes
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
|
Formation intra-En entreprise
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer
sur le bouton "Contact"
|
|
|
|
