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Formation Négocier en milieu conflictuel /
Communication écrite et orale
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| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
5.6/05/2008
22.23/09/2008
24.25/11/2008
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| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
N23181074 |
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- Description / Contenu
Objectifs
Connaître les mécanismes de déstabilisation.
Ajuster ses tactiques et stratégies d’action.
Affirmer son message même en milieu difficile.
Public
Toute personne ayant à mener une négociation en situation difficile
Contenu
1. Repérer les facteurs de déstabilisation
grille d’analyse des situations
identifier jeux et enjeux des interlocuteurs
identifier les stratégies des interlocuteurs
analyser les rapports de pouvoir
2. Les outils de gestion de la déstabilisation
négociation, dialectique rhétorique, persuasion…
leur fonctionnement
les situations dans lesquelles ils sont efficaces
3. Le stress
le bon et le mauvais stress
des outils simples pour le maîtriser
4. Situations de débat contradictoire «seul à seul»
outils du négociateur
techniques d’argumentation
traitement des objections
questionnement
reformulation
persuasion
Atelier : expérimentation des outils proposés sur des situations rencontrées par les stagiaires
5. Situations de «leader d’un groupe»
rappel des principes de la dynamique de groupe
analogies avec le jeu de GO et certains jeux de stratégie
6. Les situations improvisées
7. Les cas spéciaux
agressions physiques de type bousculade
séquestration
Jeux de rôles : mises en situations professionnelles commentées par l’intervenant
Points Forts
Conseils personnalisés d’un expert praticien des techniques de négociation dans un contexte difficile.
Simulations filmées pour adapter le contenu de la formation aux situations vécues par les participants.
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- Objectif Pédagogique
- Public concerné
- Méthodes
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
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