PROGRAMME DU PREMIER JOUR
Présentation des objectifs de la formation
ELABORER VOS PLANS DE COMMUNICATION ET NEGOCIER VOTRE BUDGET
Introduction : les étapes de construction d'un plan de communication et les différents types de plan
- Pourquoi un plan de communication ?
- Identifier les différents types et les différentes formes de plans
- Comprendre le rôle de la planification, ses difficultés et limites
- Les étapes successives de la construction d'un plan de communication
Etablir un diagnostic de communication : la méthode d'analyse croisée
- Image voulue : les composantes de l'image, pentimage
- Image possible : forces et faiblesses de l'entreprise, analyse de la concurrence et de contexte économique, social et politique, risques, opportunités (SWOT)
- Image projetée : audit des actions de communication
- Image perçue : analyse des sondages et études
Cas pratique
Etude de cas : le diagnostic de communication
A partir d'un cas concret, vous effectuerez avec le formateur un diagnostic et formulerez une stratégie afin de mettre en pratique la démarche proposée.
DEFINIR LA STRATEGIE ET CONSTRUIRE LE PLAN
Définir la stratégie de communication
- De la stratégie de l'entreprise aux objectifs de communication
- Formuler des objectifs mesurables
- Prendre en compte les objectifs les autres fonctions et associer le réseau des communicants
Construire le plan de communication en fonction de vos cibles
- Déterminer, hiérarchiser et caractériser les cibles à viser ; analyser leur attitude par rapport à vos problématiques
- Définir le positionnement de l'image voulue et les messages clés
PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR
CHOISIR LE MIX-COMMUNICATION
Comment choisir et optimiser les moyens d'action possibles ?
- Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel, édition, communication électronique, mécénat, sponsoring, affaires publiques, réunions, communication de proximité, réseaux, relations avec les groupes de pression?
- Organiser le mix-communication : développer une cohérence globale
des différentes techniques de communication employées et créer
une synergie entre elles pour accroître leurs performances.
Planifier et budgéter les actions de communication
- Etablir le calendrier des actions, leurs enchaînements, les plannings de préparation
- Définir les responsabilités
- Prise en charge interne ou sous-traitance ; comment choisir ses prestataires extérieurs, les appels d'offre.
Cas pratique
CAS PRATIQUE : établir le budget
A partir d'exemples, vous devrez chiffrer les ressources humaines et les moyens techniques nécessaires
Faire accepter le plan et le budget par la direction générale
- Justifier les options présentées et les moyens nécessaires.
- Les éléments clés à mettre en avant
- Maîtriser les techniques de communication pour faire du plan de communication un outil de progrès et de négociation
PILOTER L EPLAN ET MESURER LES RESULTATS
Piloter le plan et l'adapter aux circonstances
- Exemples d'outils pour assurer le suivi et la progression du plan.
Vous vous entraînerez à utiliser le plan comme une feuille de route.
- Adapter le plan aux aléas conjoncturels et aux situations de crise.
Evaluer et mesurer les résultats
- Maîtriser les méthodes pour évaluer et mesurer les résultats : baromètres internes, études d'image, analyse de presse, impact des campagnes de publicité, évaluation des supports écrits et multimédia?
Cas pratique
CAS DE SYNTHESE : la stratégie et le plan de communication
- À partir de différents cas concrets, réfléchir sur les plans de communication externe et interne à mettre en oeuvre en fonction des objectifs de communication et de l'actualité de l'entreprise : changement de nom, fusion/
acquisition, nouveau président/lancement de nouveaux produits ou services, crise?
arbitrer entre les différents outils de communication mis à disposition et identifier les arguments clés pour négocier un budget et défendre son choix en terme d'outils de communication, cibles, objectifs.
- Dans un deuxième temps, vous serez invités à travailler sur votre propre problématique.
PROGRAMME DU TROISIEME JOUR
INTEGREZ INTERNET DANS VOTRE PLAN DE COMMUNICATION
Méthodologie et étapes clés pour élaborer votre plan de communication en ligne
1- Planifier les moyens internet en fonction des autres actions de communication
2 - Effectuer les bons choix dans les supports :
- Les critères de choix : contraintes, objectifs, performance, cible, budget?
- Typologie des supports : portail d'information, moteur de recherche, ****** thématique?
3 - Réussir la programmation de sa campagne :
4 - Les méthodes de pilotage : ciblage calendaire, intra-support?
5 - Les critères d'audience et de diffusion
6 - Répartir le budget en fonction des différentes actions :
- Les critères à intégrer
- Planifier les investissements en fonction des modes de tarification des supports
- Exemple de budget
7 - Fixer les délais et élaborer un planning précis de diffusion
- Organiser l'analyse des remontées
- Exemples de plannings de diffusion
CAS PRATIQUE : Intégrez Internet dans votre plan de communication global
Vous travaillerez sur votre propre problématique ou sur un cas apporté par le formateur afin de :
- Définir un plan d'action Internet
- Effectuer des arbitrages budgétaires en fonction de leurs objectifs
- Intégrer Internet à une stratégie de communication multi-canal
Vous devrez présenter votre cas, les enjeux et les solutions internet envisagées, échanger sur les solutions proposées avec l'intervenant qui apportera des conseils sur chaque cas.
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