Formation Améliorer son oral / Communication écrite et orale

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Description / Contenu 1) Se mettre en condition avant de prendre la parole 2) Délivrer un message compréhensible 3) Connaître sa voix et la maîtriser 4) Maîtriser sa respiration 5) Varier le ton et les effets 6) Améliorer sa diction 7) La communication non verbale 8) Les postures et les gestes 9) Savoir dire non à une demande 10) Faire face à une réclamation ou une critique 11) Savoir écouter et comprendre les autres: notions de PNL) 12) Communiquer grâce à l'analyse transactionnelle Objectif Pédagogique - Dominer son tract en utilisant les phrases simples, courtes avec des mots précis et adaptés à l'auditoire. - Maîtriser le contrôle de son débit de parole pour parler plus longtemps sans se fatiguer, grâce à la maîtrise de son souffle et persuader l'auditoire de la pertinence de son message - Adopter les postures, le visage et les gestes pour mieux comprendre ses interlocuteurs - Donner une réponse appropriée lors de la gestion des réclama-tions des clients et critiques des supérieurs Public concerné NC Méthodes Exercixes pratiques de respiration, de concentration, de domination du tract, et démonstration de prise de parole en public. Coût de la Formation 938 € (déjeuners + boissons + pauses inclus) Type de Formation Congé individuel de formation-CIF Cours Particuliers Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Séminaire Sur mesure

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